Часто задаваемые вопросы

Что такое Личный кабинет и какие преимущества он предоставляет

Личный кабинет создан для удобства клиентов АО “West Kredit”. При использовании Личного кабинета у каждого Пользователя есть возможность:

Следить за ходом выполнения платежей, согласно заключенному договору займа (актуальные действия); отслеживать выполнение платежей по заключённому договору займа;

Размещать заявки для внесения изменений в заключенный договор (для получения дополнительной суммы, предоставления кредитных каникул, изменения даты платежа и т.д.);

Размещать заявки для получения нового займа;

Получать информацию в рамках существующего договора, а также о предложениях АО “West Kredit” в целом.

Кто может стать пользователем Личного кабинета?

Пользователем Личного кабинета может стать любое юридическое лицо, а также любое физическое лицо, достигшее 18-ти лет.

Как быстро я получу ответ на сообщение, оправленное в Личном кабинете?

Ответ на полученное сообщение будет предоставлен максимально быстро, но не позднее, чем в течение 1-2 рабочих дней.

Возможно ли при использовании Личного кабинета получить новый заем, если в настоящее время у меня уже оформлен заем?

В любое время Вы можете подать заявление для получения нового займа. Заявление будет рассмотрено, и Вы получите ответ о возможностях оформления займа.

Каков размер дополнительной суммы, предоставляемой в Личном кабинете (лимит займа)?

В Личном кабинете отображена информация о доступной для Вас дополнительной сумме. Это сумма, которую Вы можете получить взаем в дополнение к существующему займу. После подачи заявления о дополнительной сумме кредитный специалист оценит Вашу платежеспособность и свяжется с Вами в кратчайшие сроки для обсуждения наиболее приемлемого предложения.

Как быстро я получу ответ о предоставлении нового займа либо дополнительной суммы?

Сотрудник АО “West Kredit” предоставит Вам ответ в течение двух рабочих дней после предоставления всех запрашиваемых документов, необходимых для рассмотрения заявления.

Что такое личные данные?

Личные данные – это любая информация, которая относится к идентифицированному либо идентифицируемому лицу.

Кто обрабатывает мои личные данные?

Согласно регламенту О защите персональных данных физических лиц, Ваши личные данные обрабатывает АО “West Kredit”, единый регистрационный № 40003270389, юридический адрес: улица Кр. Барона, 28a, Рига, LV-1011, бесплатный информационный телефон 800 00 330, э-почта info@westkredit.lv.

Какие мои личные данные вы обрабатываете, в каких целях и в каких случаях это делаете?

Согласно целям, указанным в условиях пользования, и учитывая необходимый объем, мы обрабатываем:

Ваши идентификационные данные, контактную информацию;

Финансовую информацию;

Иного рода информацию, полученную о Вас.
Мы обрабатываем Ваши личные данные для обеспечения доступности предоставляемых услуг, обработки запросов и жалоб.
Более подробная информация об обработке личных данных представлена здесь

Что необходимо сделать, чтобы начать пользоваться Личным кабинетом?

Чтобы начать использовать Личный кабинет АО “West Kredit”, необходимо зарегистрироваться на интернет-странице https://pk.westkredit.lv/register/

Требуется выполнить следующие действия:

ввести адрес э-почты, который в дальнейшем будет служить в качестве имени подключения Пользователя;

указать имя и фамилию Пользователя;

указать номер телефона и желаемый язык общения;

ознакомиться с правилами пользования и процессом обработки личных данных;

подтвердить свое согласие с таковыми;

завершить процесс регистрации, выбрав раздел "Зарегистрироваться" завершить регистрацию, следуя ссылке, полученной по э-почте.

Каким должен быть безопасный пароль?

Пароль может состоять из свободно выбранных букв латинского алфавита, цифр и символов;

Пароль должен состоять не менее чем из 6 знаков;

Большие и маленькие буквы воспринимаются как отдельные символы.

Как я могу подключиться к Личному кабинету?

Для подключения к Личному кабинету АО “West Kredit” необходимо открыть интернет-страницу https://pk.westkredit.lv на которой следует ввести Ваши адрес э-почты и постоянный пароль. Адрес э-почты служит именем подключения Пользователя.

Как изменить информацию подключения к Личному кабинету (э-почту, пароль)?

Если Вы забыли имя подключения либо адрес э-почты Пользователя Личного кабинета, предлагаем связаться с администратором интернет-страницы. В свою очередь, если Вы забыли пароль Пользователя Личного кабинета, то можете его восстановить следующим образом:

Выберите раздел «Забыли пароль?» на начальной странице Личного кабинета

Введите адрес э-почты, который используется как имя подключения Пользователя;

На указанный Вами адрес э-почты будет отправлен запрос по замене пароля;

Необходимо заменить пароль.

Пароль может быть восстановлен, независимо от обновлений безопасности пароля, при использовании раздела «Мой профиль».

В каких случаях отображается сообщение о неудачной идентификации пользователя?

Сообщение о неудачной идентификации пользователя может быть отображено в случае неверного введения э-почты либо пароля пользователя.

Безопасно ли использовать Личный кабинет?

Открыв браузер, проверьте, начинается ли гиперссылка с https:// Обратите внимание на небольшой значок замка в левой части URL, являющийся свидетельством использования безопасной страницы.

В целях безопасности, завершая работу в Личном кабинете, всегда рекомендуем выйти из профиля пользователя и закрыть браузер. Если этого не сделать, то рабочая сессия Личного кабинета будет прекращена.

Во избежание несанкционированного доступа к Личному кабинету, пользователь несет ответственность за неразглашение своих э-почты и пароля другим лицам.

Когда и как я смогу удалить свой профиль Пользователя?

Вам предлагается возможность отказаться от использования Личного кабинета в любой момент и удалить профиль пользователя. Для этого необходимо подключиться к Личному кабинету и в разделе "Мой профиль",» выбрать кнопку с текстом "Удалить профиль Пользователя". нажав которую будет инициировано удаление профиля.

О Личном кабинете

Что такое личные данные

Технические указания